Kommundirektören & andra höjdare

• Se Uppdrag - Kommundirektören

Servicecenter Kommunarkivet

• Hänvisa i första hand till mejlen 
• Om inringande ovillkorligen vill prata med någon, gå före och fråga dem hur samtalet ska hanteras

Servicecenter IT

• Se Uppdrag - SC IT First Line

Servicecenter Lön & Pension

• Se Uppdrag - Lön & Pension

Servicecenter Ekonomiservice

• Telefontid
• Efter telefontid hänvisa inringande att mejla själv på funktionsbrevlådorna
• Man skiljer på grupperna Kund och Leverantör
• Kund (8424) = Har du fått en faktura från kommunen? Påminnelse/skuld/inkasso?
• Leverantör (8420) = Har du skickat en faktura till kommunen? Har du frågor rörande Raindance/Ekonomiportalen/E-handel?

Servicecenter HR

• Alla samtal från medarbetare och vikarier kan gå via 1919
• Vi får koppla samtal på namn

Servicecenter Kommunhälsan

• Växelsamtal, där man söker medarbetare på namn, hänvisas till 18 10 00
• Beställningssamtal hanteras enligt särskild rutin, se HÄR

Drakfastigheter

• Felanmälningar och beställningar hanteras av Kundtjänst
• Kundtjänst kan hänvisa samtal vidare till fastighetstekniker, drifttekniker, områdeschef och förvaltare enligt objektlistan
• Vi ringer aldrig till Drakfastigheters entreprenörer - förutom i akutfall rörande Hissar och Storkök
• Vi kan ringa på medarbetare som söks på namn
• Fakturor för boende inom vård och omsorg hanteras av två särskilda handläggare på Drakfastigheter