Vad menas med direktkvittera?

Används när vi felanmäler till FÄ i externt system, t.ex. deras på hemsida

• Utförare: Kundtjänst 
• Kategorisera som vanligt
• Anmärkningsrutan : verksamhet och avdelning och tydligt vad det gäller  
• Kontaktpersonens namn, telefon, mejl 
• Ingen Prio 
• Kryssa i rutan Direktkvittera
• Spara 
• Skriv i kvitteringsrutan (den gröna) att du skickat ärendet till fastighetsägaren. 
• Spara. 
• Skicka mejl till anmälaren. 

Vad menas med DeDU-mejl, direktkvittera?

Används när felanmälan ska skickas till FÄ via e-post (ej externt system)

• Utförare: Kundtjänst 
• Kategorisera som vanligt
• Anmärkningsrutan : verksamhet och avdelning och tydligt vad det gäller  
• Kontaktpersonens namn, telefon, mejl 
• Ingen Prio 
• Kryssa i rutan Direktkvittera
• Spara 
• Lägg till mejladressen/adresserna till den som ska åtgärda felanmälan
• Ändra krysset från E-mail till Bcc:  
• Ändra mail-sorten till "Utförare" innan du skickar e-post
• Skriv i kvitteringsrutan (den gröna) att du skickat ärendet till fastighetsägaren. 
• Spara. 
• Skicka mejl till anmälaren.