SOS - fastighetssamtal till Kundtjänst
Uppdaterad
SOS-samtal
När SOS ringer om larm -fråga alltid om de fått en återställning på larmet.
- Om de fått en återställning behöver du inte göra något.
- Om de inte fått återställning gör du enligt listan nedan.
| Fel | Hantering |
|---|---|
| Tekniskt fel inbrottslarm | Felanmäl i DeDU Utförare: Projekt/Specialist Passersystem Mejl till Adam Hällgren |
| Tekniskt fel brandlarm | Felanmäl i DeDU Utförare: Drifttekniker SBA (Fastighet) Mejl till Oskar Cederqvist & Magnus Berglund |
| Provlarm | Ingen DeDU-order behövs. Entreprenör är på plats och testar utrustningen. |
| Brandlarm (räddningstjänst på väg) | Felanmäl i DeDU Skriv att räddningstjänsten har åkt till platsen Utförare: Fastighetstekniker Kategori: SG Säkerhet Underkategori: SG Brandskyddsarbete Ring fastighetsteknikern |
| Ledningsfel Totalt kom.avbrott | Felanmäl i DeDU Utförare: Drifttekniker SBA (Fastighet) Underkategori: SG1.2 Larmsystem Mejl till Oskar Cederqvist & Magnus Berglund |
| Driftlarm Sabotagelarm | Felanmäl i DeDU Utförare: Drift/Drifttekniker |
| Driftlarm Reservkraft i drift Hög temp ishall | Felanmäl i DeDU Utförare: Drift/Drifttekniker OBS! Ring drifttekniker! |
| Nödlarm frysrum | 1:a hand ring verksamheten och kolla läget 2:a hand felanmäl i DeDU Utförare: Drift/Fastighetstekniker OBS! Ring fastighetstekniker! |
| UPS = Batteri backup Det står för: Uninterruptible Power Supply, översatt till avbrottsfri strömförsörjning. Och är kopplat till el. | Felanmälan i Dedu Utförare : Drift/Drifttekniker |
När det larmar
- Vid tekniskt fel på brandlarm trycker man ”Summer tyst”
- Om lamporna/sirenerna låter trycker man ”Larmdon tyst”
- Om inbrottslarmet går: Gå ut, blippa kortet vid kortläsaren och slå koden. Annars kan det sitta en dosa på väggen innanför dörren , där kan man trycka 1565 el 1915 och entér eller A typ, vissa har gamla larm, eller om han larmat av på fel kortläsare