Denna guide innehåller:

Uppdraget

Ärendehantering

Kommunens obebyggda mark, markägare

Paketering & eskalering av ärenden

Arrenden 

Köp av kommunal mark

Allmän platsmark, torgplats

Vägbidrag

FAQ - hantering av olika ärenden

Markgruppen organisation

________________________________________________________________________________

Uppdraget

Fr.o.m. 2023-01-02 tar Kundcenter över Markavdelningens telefon (servicegrupp: VXL-Markavd) och inkommande mejl till mex@sundsvall.se

Vi utreder huruvida det inkomna ärendet hör till markavdelningen eller inte. Vi informerar utifrån material vi fått tillgång till, eskalerar ärenden enligt rutin och hänvisar till de e-tjänster som finns.

Kontaktpersoner: Anna-Carin Slåtteby & Erika Thillberg

Sektionschef Mark: Malin Brisvåg 

________________________________________________________________________________

Ärendehantering

Mejl om bygglov

Dra mejlet till Outlook-mappen som heter Bygglov

Mejl om förrättningar

Dra mejlet till Outlook-mappen som heter Förrättningar 

Mejl från Myndighetspostlådan via registrator

Dra mejlet till en ny mapp på M: 

Gör inte om ett mejl till någon annan sorts dokument. MEX vill ha mejlfilen om den finns. 

Mail i inkorgen som är svar på mail

Dra mejlet till mapp på M: - även om det är en kopia på något,
så det inte riskeras att försvinna

Gör inte om ett mejl till någon annan sorts dokument. MEX vill ha mejlfilen om den finns.

Ärenden & frågor

1. Försök ta ställning till om ärendet verkligen gäller kommunens obebyggda mark genom att följa instruktionerna HÄR. 

2. Sök på KUNDO efter specifika hanteringsrutiner för ärenden av denna sort - och följ dem om de finns.

3. Om ärendet är unikt och verkar tillhöra Mark & Exploatering (dvs inte finns i rutinen) paketeras ärendet enligt guiden HÄR. Om ärendet kräver lång intervju med kund kan man föreslå att kund själv skriver ner ärendet i ett mejl och bifogar tydlig karta eller beskrivning om vilket område det gäller. Detta kan förenkla paketeringen avsevärt. 

Växelsamtal

När MEX-medarbetare söks på namn, fråga: "Har du ett pågående ärende?"

• Om svar ja: Koppla till MEX-medarbetaren (eller lägg telefonmeddelande)
• Om svar nej: Ta ärendet och lägg på M:

Handläggningstid

Informera kund i telefon om att det är långa handläggningstider. Man kommer hantera ditt ärende i turordning. Svårt att säga när det blir. 

________________________________________________________________________________

Kommunens obebyggda mark, fastighetsägare

Mark & exploateringsavdelningen har hand om kommunens obebyggda mark och vi behöver säkerställa att ärenden som vi skickar in verkligen är på sådan mark.

Tips: Om det är Regionens mark kan vi hänvisa frågor till deras funktionsbrevlåda: region.vasternorrland@rvn.se

_______________________________________________________________________________

Paketering & eskalering

Vad ska finnas med när vi gör ett ärende till Mark & Exploatering?

1. Adress/Fastighetsbeteckning 
2. Är det inom detaljplanelagt område? Kolla på Internkartan => Detaljplan => Gällande detaljplan
3. Karta
4. Kontaktuppgifter (namn, telefon, e-post)
5. Ärende, frågeställning, syfte, väderstreck, gärna bild om det gäller träd 

Här finns en mall som man kan använda!

Att lägga ärende på M: (OBS! Den heter N: för oss!)

Sökväg: Den här datorn => GEMENSAM (N:) => SBK => 01 Avdelningar =>

06 Mark => 04_Inkomna ärenden => 01_Inkomna ärenden

1. Öppna utforskaren och gå till rätt mapp
2. Högerklicka och välj: Nytt => Mapp
3. Namnge mappen med fastighetsbeteckning och ärendet, skriv dagens datum sist i namnet
4. Tryck enter
5. Dubbelklicka på din nya mapp
6. Lägg ärendet i mappen, t.ex. i form av ett mejl eller ett word-dokument

________________________________________________________________________________

Arrenden 

• Förfrågan görs på e-tjänst HÄR
• Pris beroende på område, storlek, syfte, tid...
• Man kan inte arrendera mark som är klassad som allmän platsmark
• Jordbruksarrenden: Det finns en kölista. Maila förfrågan till Ellinor Unger med uppgift om vilket område det gäller och kontaktuppgifter.  

________________________________________________________________________________

Köp av kommunal mark

Mark för småindustri och kontor

• All ledig mark finns på hemsidan: LÄNK
• Lägg förfrågan och fråga om reservation på M:
• Ange fastighetsbeteckning, namn, kontaktuppgifter och ev. karta
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Tony Ersson

Småhustomter

• Alla lediga tomter finns på hemsidan: LÄNK
• Om de hittat en annan bit mark som de vill köpa: vi säljer ingen annan mark för småhustomter i dagsläget 
• Övriga frågor, t.ex. anslutningsavgifter, LTA-stationer osv: lägg på M:
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Madelene Holm

Bostadsmark/industrimark utanför detaljplan

• Lägg förfrågan på M: med fastighetsbeteckning, kontaktuppgifter, syfte, ändamål
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Exploateringsgruppen

________________________________________________________________________________

Allmän platsmark, torgplats

• Information på hemsidan: LÄNK
• Frågor som: Kan vi få stå på torget? Nyttja el?  Lägg på M:
• El-pollare på Fisktorget: Felanmälan läggs på M:
• Nyttja offentlig plats för event, byggnadsställning, uteservering: Ansök hos polisen
• Kostnad för att nyttja allmän plats: Taxa inom stadsbyggnadsnämnden och lantmäterinämndens område. Uppräknas varje år, ny från ca 1/2-23

________________________________________________________________________________

Vägbidrag

• Information och ansökningsblankett på hemsidan LÄNK
• Vi betalar inte ut något under 525kr, vägen måste vara minst 300m lång för kommunalt bidrag
• Statligt och kommunalt bidrag? Minst 1 km för både statligt och kompletteringsbidrag av kommunen, då får de ej enskilt.
• Ärenden: Lägg på M: 

________________________________________________________________________________

FAQ - hantering av olika ärenden

Badplatser

• Sköts av Kultur & Fritid. Information på hemsidan: LÄNK.

Båtplatser, småbåtshamn,

• Småbåtshamnar som förvaltas av Mark: Lörudden, Spikarna och Junibosand (ofta båtplatsavtal kopplade till bostadsarrende)
• Mark upplåter även båtplatser på andra platser, främst inom Skottsund 3:50 där det är kölista. Markarrenden för båtplats på Alnö Sälsundet och markarrenden åt ett antal båtklubbar/föreningar
• Överlåtelse, byten av platser m.m.
• Notera vilket område det gäller, ärende och kontaktuppgifter. Lägg ärende på M

Båtar med registreringsnummer som ska förtöja i hamnen

• Lägg till M:

Dagvatten

• Problem med dagvatten som rinner in på tomten från kommunens mark
• Ta alla uppgifter och lägg på M:
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Markingenjörerna

Döda djur

• Hanteras ej av Markavdelningen. 
• Hänvisa väghållare eller Park om det är i tätbebyggt område.  
• I övriga fall får naturen "ta hand om nedbrytningen" på egen hand.

Fakturafrågor

• Ellinor Unger

Fastighetsägare

• Vem äger fastigheten? Kolla Internkartan eller hänvisa Lantmäteriet.

Fastighetstaxering:

• Fastighetstaxering för privata person ska till skatteverket för att få hjälp 
• MEX  deklarerar för  Dakfastigheter och kommunens fastigheter.

Grävtillstånd

• Lägg ärende på M:
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Markingenjörerna

Hamnplats/kajplats

• Stora Hamnkajen (där hotellbåten låg) och Tvärkajen (kajen ut mot hamnbassängen)
• Hyrs inte ut till fritidsbåtar, endast till nyttotrafik som kustbevakning och undersökningsfartyg
• Lägg upp förfrågan på M:
• Fritidsbåtar hänvisas till båtklubbar och gästhamnar
• Sopor hanteras själv
• El finns i pollare, pris efter taxa
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Markingenjörerna

Jaktarrende/jakträtt

• Lång kölista. Sällan det blir byten. 
• Ta namn, personnummer och adress
• Skicka till Ellinor Unger

Ledningar

• Ledningsrätter, markavtal, markupplåtelseavtal, värderingsprotokoll
• Lägg upp ärende på M:

Nedskräpning

• Kan anmälas anonymt. 
• Lägg ärende på M: 

Olovligt nyttjande av kommunens mark

• T.ex. folks om brett ut sig eller gjort en olovlig bosättning/läger
• Ärende på M: Ta adress/fastighetsbeteckning, kontaktuppgifter (går att vara anonym också)
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Markingenjörerna

Skog- och trädärenden

• Fallna träd, olovlig avverkning, folk som vill ta ner träd
• Träd inom allmän plats ska till Parkavdelningen via ISY Case
• Notera fastighetsbeteckning, karta, kontaktuppgifter och lägg upp på M:
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Hans Asplund

Skrotbilar, övergivna bilar

• På kommunens obebyggda mark
• Är det någon som bor i bilen?
• Se övergripande rutin HÄR.
• Lägg in i e-tjänst: Handräckning av fordonsflytt.
• Ansvarig på Mark & Exploatering: Markingenjörerna

Skyddsjakt

• Lägg ärende direkt till Ellinor Unger på mejl (ring helst inte på, förutom väldigt akut) 
• Ärenden som kommer via MEX-mejlen dras till hennes undermapp. 
• Ange ärende, närmaste adress och kontaktuppgifter
• Text om skyddsjakt på hemsidan
• Ansvarig på Mark & exploatering: Ellinor Unger

Tomträtter

• Istället för att äga sin tomt så har man köpt tomträtten av t.ex. kommunen
• Kommunen säljer inga nya tomträtter i dagsläget
• En tomträtt kan överlåtas om man t.ex. sålt huset och då ska det anmälas till kommunen
• Överlåtelse av tomträtt: Lägg upp ärende på M: med namn, fastighet, kontaktuppgifter och kopia på överlåtelsen (köpehandling, aktieöverlåtelse eller annan handling som styrker överlåtelsen)  
• Ansvarig på Mark & exploatering: Markingenjörerna

Vem är väghållare

• Kolla på Internkartan => Vägdata, buss & skoter =>Vägdata NVDB => Väghållare
• Övrigt: lägg ärende på M:

Öde skola & Lagret 3 (Heffners allé)

• Gammal skola som ägs av SBK, står tom
• Färjevägen 21
• Förstörelse, folk i byggnaden, öppna fönster m
• Ta uppgifter och mejla till Malin Lingell

• Fastigheten Lagret 3 på Norra kajen (Heffners allén) Förvaltas av SKIFU  fram tills det skall rivas, de finns en hyresgäst just nu. Har man frågor på telefon kan man ringa Madelene Holm.

________________________________________________________________________________

Markgruppen - organisation

Klicka på bilden för att göra den större