• Kommunalt bolag
• SKIFU = Sundsvalls Kommuns IndustriFastigheter & Utveckling AB
• SKIFU hyr endast ut lokaler - inte lägenheter.
• VD: Anette Bergman
• https://skifu.se/
• Kontaktperson: Anna-Carin Slåtteby & Lena Hammarström
• Kontor: Stuvarvägen 3 (flyttade dit sommaren 2023)
• Länk till Styrelsen i Förtroendemannaregistret

____________________________________________________________________

Uppdrag: SKIFUS felanmälan hanteras av växeln

• Ank. 2970 går direkt till 99
• Felanmälan från kommunens egna verksamheter i SKIFUs fastigheter (t.ex. Servicecenter Heffners Allé och Skeppargatan 5) hänvisas till Kundtjänst (1565, tonval 2)
• Felanmälan p-hus från medborgare hänvisas till Kundtjänst (1565, tonval 3)
• Viktigt att vi alltid frågar vad felanmälan gäller, vilken verksamhet, våningsplan, m.m. för att fastighetsskötaren skall slippa leta efter felet.
• Felanmälan (privat hyresgäst, inte kommunen) hänvisar vi i första hand till SKIFUs hemsida: https://minasidorskifu.sundsvall.se/mina-sidor/logga-in För att få inloggningsuppgifter kan kund mejla till: skifu@sundsvall.se 
• Vid serviceanmälan via mina sidor får hyresgäst svar inom 24 timmar.
• Om ärendet är akut tar vi alla viktiga uppgifter och ringer fastighetsjouren (Pema) på 070-347 00 89. 
• Behov av väktare, störningsärenden, mejla: gruppledare.vasternorrland@qsecurity.se 
• Felanmälan (privat hyresgäst, inte kommunen) i andra hand ringer vi till 1. Anders Carlsson, 2. Victoria Hessel, 3. Urban Simander eller 4. Pema
• Kundtjänst Passerkort (1565, tonval 1) administrerar passer-taggarna till fastigheterna City-P och Stuvaren.  

____________________________________________________________________

Uppdrag: SKIFUS felanmälningar från Kommunens verksamheter hanteras av KT

• Gör en DeDU-order med Kundtjänst som utförare. Förbered direktkvittering, men spara inte förrän du fått ärendenumret från SKIFUs system (se nedan). 
• https://minasidorskifu.sundsvall.se/mina-sidor/logga-in
• Logga in med våra gemensamma inloggningsuppgifter (användar-id: 000083 och lösenord: Sundsvall123)
• Tryck på Serviceanmälan => Ny serviceanmälan
• Tryck på "Ange annan kontaktperson" och fyll i anmälarens uppgifter (se bild nedan).
• Fyll ärendebeskrivning, objekt och utrymme. Om ärendet är akut behöver vi ange detta. 
• Tryck Skicka. 
• Notera ärendenumret och skriv in det i DeDU-ordern. Direktkvittera/spara! Klart!
• På samma sätt kan vi anmäla medborgares felanmälningar i p-husen! 

OBS! Ny design på Mina sidor!

Välj den fastighet det gäller i listan till höger!

Tryck sedan: Skapa serviceanmälan => Webärende