Medborgarappen MittSundsvall

Operativt ansvarig: Markus Flyborg    060-658 68 54    markus.flyborg@sundsvall.se

Åsas möte med Markus Flyborg 9 juni 2021

Arbetet med appen har varit på paus en tid då företaget som hanterar tekniken jobbat med den nya tillgänglighetslagstiftningen som t.ex. kräver att en offentlig app som MittSundsvall ska vara tillgänglig även om du blind. I höst gör man en större uppdatering där t.ex. denna uppläsningsfunktion ska läggas till.

Kommunen som helhet har för avsikt att man i framtiden ska kunna följa ALLA sina ärenden via en inloggning på hemsidan. Att allt inkommande ska gå via en och samma processtöd. KoF som inte har något ärendehanteringssystem ska tydligen vara först ut med att prova detta. Ingen uppgift på hur långt in i framtiden det ligger…

Man tänker även att man ska ha en artificiell intelligens (ev. en chat-bot) som känner av vart ärendena ska så att det inte behöver göras manuellt. Eventuellt kan vi hjälpa till med upplärningen av denna AI genom att trycka på länkarna längst ner i mejlen som kommer (vart det ska vidarebefordras) , det var tänkt att det då skulle sparas en datamängd så att man kan bygga en databas över olika felanmälningar som AI kan använda. Markus återkommer om vi ska göra det, i dagsläget vet vi inte ens om länkarna fungerar.

I uppdateringen innan sommaren kommer man att lägga in fält för e-post och telefonnummer i felanmälansfältet. 

Jag skickar ett typiskt app-mejl till Markus. 

Markus återkommer när det händer något.

//Åsa