https://isyroad.isy.se/sundsvall/
Användare: servicecenter.kundtjanst@sundsvall.se
Lösenord: sundsvall123

Felanmälan: servicedesk@isycase.isy.se
___________________________________________________________

ISY Road

Kundtjänst registrerar i ISY Road:

• felanmälningar till Gatuavdelningen
• felanmälningar & synpunkter till Parkavdelningen
• Man kan ladda ner ISY Road ärendet om man behöver eskalera det vidare till annan verksamhet.

Då klickar man längst ner på ärendet

_____________________________________________________________

Avsluta ärende i ISY Road

1. Byt status till Avslutat

2. Tryck Spara.  Nu får du upp en e-postruta om anmälaren angett en e-postadress.

3. Skriv ett trevligt meddelande till anmälaren.

4. Tryck Skicka. 

5. Fyll i Excel-arket från Gatuavdelningen. 

Om anmälaren inte lämnat någon e-postadress kan man istället skriva en kommentar i Kommentarer-rutan så att den kollegan som eventuellt får en telefonåterkoppling från anmälaren kan se varför ärendet avslutats. 

_____________________________________________________________

När ärenden hamnar fel i ISY Road 

Mejla till Linnéa Lång 

Fel med kartan i ISY Road

1. Kolla först på samarbetsrummet om det står någon information
2. Gör felanmälan enligt länken nedan.

Felanmäla internkartan

Ändra utförare:

När man söker fram ny användare i handläggare rutan så kommer det upp en bock och kryss när man valt namn. för att spara,  trycker man på bocken. Se bild