Innehåll

Drakfastigheter - Sopkärl

Drakfastigheter - Hushållssopor (brun & grön tunna)

Drakfastigheter - Återvinning, container, riskavfall & sekretess

Drakfastigheter - RagnSells ärendehantering i DeDU

Drakfastigheter - Sekretesskärl

Drakfastigheter - Tömningsintervaller på våra fastigheter

Gammalt som rör privatpersoners sopor

________________________________________________________________________

Drakfastigheter - Sopkärl

• Rengöring av sopkärlen görs rutinmässigt 2 ggr om året för Drakfastigheters hyresgäster, en gång på tidig vår och en gång på sen sommar. 
• Entreprenören för rengöringen heter just nu Kinab (2023).
• 2023 görs vårrengöringen med start v.12 
• Om verksamhet vill beställa rengöring utöver detta läggs beställning till städ/områdeschef med verksamhetens referensnummer.
• Trasiga sopkärl felanmält till områdeschef i DeDU.
• Om verksamheten behöver lås på sina sopkärl lägger vi ett ärende till fastighetstekniker som i sin tur lägger beställning till Ragnsells som monterar låsen. 

________________________________________________________________________

Drakfastigheter - Hushållssopor MSVA (brun & grön tunna) 

• Hushållssopor
• Intervalländring, extra tömning och synpunkter från hyresgäst (sådant som kostar extra) skicka i DeDU till förvaltare.
• Ärenden, felanmälan tömning, trasiga sopkärl skickas på mejl till kundservice@msva.se
• Det är Verdis/Urbaser som hämtar kommunens sopor åt MSVA, precis som hos privatpersoner.
• Inhyrda fastigheter hushållssopor  till FÄ

_____________________________________________________________________

Drakfastigheter - Återvinning, container, riskavfall & sekretess

• Ragn Sells är nuvarande entreprenör för återvinning, riskavfall, sekretess och container. INTE hushållssopor.
• Bilder och beskrivningar på olika sorters containrar
• Gäller Drakfastigheter & Inhyrda
• Kund kan beställa själv: Beställningsformulär för avfallstjänster
• Vi kan lägga DeDU-ordrar på 2.Felanmälan => SD Avfallshantering => [rätt underkategori]
• Kundservice i Borlänge: 010-723 04 00 eller kundservice4@ragnsells.com
• Drakfastigheters kontaktperson Patrik Sandström: 070-927 24 08

________________________________________________________________________

Drakfastigheter - Ragn-Sells ärendehantering i DeDU

• Utebliven tömning av återvinning: Lägg i DeDU använd FRE+objektnummer som ref.nr
• Beställa extra tömning av återvinning: Lägg i DeDU, var noga med att specificera vilken fraktion det gäller,  använd FRE+objektnummer som ref.nr 
• Beställa extra tömning av Ragn-Sells kärl för lysrör och batterier: Lägg i DeDU använd FRE+objektnummer som ref.nr Om en verksamhet har mycket lysrör lägger vi en beställning på en lysrörsbehållare. Batterier kan man ha i egen låda. Ljuskällor (typ glödlampor) sorteras i en egen låda. (enl. Mats 2023-03-24)
• Beställa container, hämtning av container: Lägg i DeDU, var noga med att specificera vilken fraktion det gäller (en verksamhet kan ha flera containers - metall, el-skrot, trä osv) och gärna vilken storlek det är på containern, använd verksamhetens ref.nr 
• Beställa sekretesskärl/tömning: Se nästa rubrik!
• Beställa hämtning av riskavfall/stickande/skärande: Lägg i DeDU, använd verksamhetens ref.nr. Skriv hur många kärl som ska hämtas och hur många nya kärl de behöver.
• Hämtning av grovsopor: Är det IAF eller VOF lägg ärende till VOF Drift teknik & service. Är det en annan förvaltning lägg ärende till RagnSell med verksamhetens ref.nummer. Supernoga att man specificerar vad som ska hämtas, antingen med lista eller foto, så att de vet vilken bil de behöver skicka och om de behöver bärhjälp. 
• Hämtning av farligt avfall (elektronik, färg, kemikalier, bilbatterier osv):  Lägg ärende till RagnSell i DeDU använd verksamhetens ref.nr. Exakt och detaljerad lista över vad som ska hämtas MÅSTE bifogas.
• Verksamheter som vill beställa tjänst till en adress som inte finns i DeDU får ringa själva och beställa hos RagnSells. Beställningar i DeDU ska BARA vara på Drakfastigheters fastigheter. 

________________________________________________________________________

Drakfastigheter - Sekretesskärl

Ett sekretesskärl är en låst soptunna där man lägger sekretesspapper som ska eldas upp.

Ärenden hanteras av gruppen som svarar på SC Fastigheter.

Tömning av kärl

När medarbetare ringer och vill beställa tömning av sekretesskärl lägger vi en beställning till Ragn-Sells i DeDU. 

Beställningen ska innehålla:

• fullständiga kontaktuppgifter (bra om den personen går att nå vid tömningstillfället) 
• verksamhetens referensnummer
• nummer på kärlet (varje kärl är märkt med en siffra)

Nytt kärl

När medarbetare på kommunen ringer och vill beställa nytt sekretesskärl registrerar vi beställningen i DeDU och skickar den till Ragn-Sells. 

Beställningen ska innehålla: 

• fullständiga kontaktuppgifter  
• verksamhetens referensnummer
• vill man ha schemalagd tömning av kärlet eller vill man beställa tömning när det är fullt?

Informera kund om kostnaderna (se nedan)!

Generell information

Det är en månadshyra för kärlet + en kiloavgift vid varje tömning.

• Kärlets volym: 190 liter
• Hyra för kärl: 103 kr/månad
• Hämtningsvikt: 2 641 kr/ton
• Töms på schema eller när man beställer tömning.

________________________________________________________________________

Drakfastigheter - Tömningsintervaller på våra fastigheter

• https://portal.ragnsellsgroup.com/se/Home
• Inloggning: ann-marlene.jaakola@sundsvall.se       Lösenord: Sundsvall123

Privatpersoner

Privatpersoner - Hushållsavfall (brun & grön tunna) 

• MittSverige Vatten & Avfall hanterar hushållens sopor. 
• Företaget som kör sophämtningsbilarna heter Verdis, f.d. Urbaser.
• Gröna och bruna soptunnan och återvinningscentralerna.
• Trasig soptunna (medborgare) koppla till MSVA's kundtjänst
• OBS! Avfall från företag hanteras av Sundsvall Energi.
• Sophämtningsbefrielse hanteras av innegruppen på miljökontoret.

________________________________________________________________________

Privatpersoner - Återvinningscentraler

På Återvinningscentralen kan hushållen gratis lämna sitt större sorterade avfall och farligt avfall. 

• Svartvik 
• Johannedal 
• Kretsloppsparken

Öppettider: https://msva.se/avfall/atervinningscentraler/ 

OBS! Företag vänder sig istället till Blåbergstippen som sköts av Sundsvall Energi, de tar ut en avgift för att ta om hand om avfallet.

________________________________________________________________________

Privatpersoner - Säck för trädgårdsavfall

• Säckarna (1000 liter) för trädgårdsavfall kan köpas för en-och tvåfamiljshus 
• De samlas in vecka 22 och vecka 43 varje år. 
• Säckarna kostar 100 kronor 
• Säckarna kan hämtas på MSVAs kontor på Stuvarvägen eller på ÅC.

________________________________________________________________________

Privatpersoner - Boxen för små-el

• Boxen töms i samband med vanliga sophämtningen i april och oktober
• Du som bor i villa: Kom ihåg att ställa ut boxen om du vill ha den tömd. 
• Ställ boxen på din soptunna så tömmer vi den vid ordinarie sophämtning. 
• Tömningen ingår automatiskt i din ordinarie sophämtning och kostar inget extra.

________________________________________________________________________

Privatpersoner - Blanketter

https://msva.se/kundservice/blanketter-broschyrer/broshyrer/