Uppdrag: BoU Barnomsorgshandläggningen
Denna guide innehåller:
E-tjänst för kontakt med placeringshandläggare
Samlad information avgifter och regler
____________________________________________________________
Växelrutin om man inte har uppdraget
Koppla samtal (hela dagen) till servicegruppen SC BoU eller till 8950 så tar en kollega samtalet.
Kontaktpersoner för uppdraget är Anette & Belinda
________________________________________________________________________________
E-tjänst för kontakt med placeringshandläggare
https://e-tjanster.sundsvall.se/oversikt/overview/661
Förskola är för barn 1-5 år.
Fritids erbjuds från förskoleklass (barn 6 år) till och med vårterminen det år barnet fyller 13 år.
För förskoleklass, hänvisa skolan@sundsvall.se. Placeringshandläggarna svarar ej på det.
________________________________________________________________________________
Samtalshantering
- KC svarar på de frågor vi kan och hänvisar till e-tjänster enligt information här på Kundo.
- Frågor som vi inte kan svara på kopplar vi till handläggarna på servicegrupperna BoU Placering och BoU Rektor på de telefontider som står i växeln.
- OBS! BoU Rektor får användas för både rektorer och personal på förskolan.
- Utanför telefontiden hänvisar vi svåra samtal till nästa telefontid eller ber kund mejla på forskolan@sundsvall.se
____________________________________________________________
Information på hemsidan
Förskola för barn mellan 1år och 5år
Avgifter och regler för plats i förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg
____________________________________________________________
Ansökan
Sökväg:
Hemsidan - E-tjänster - Utbildning och förskola - E-tjänst förskola/fritidshem
https://e-tjanster.sundsvall.se/
- När ska man ansöka om förskoleplats?
Minst 4 månader innan man har behov. Man är garanterad en plats (dock inte garanterad på önskad förskola) efter 4 månader.
- Är det lättare att få plats i augusti?
Förskolorna har flest lediga platser i augusti då de äldre barnen flyttas över till skolan - men vi uppmuntrar INTE till taktikansökningar.
Vi svarar generellt och neutralt - så får föräldrarna köra sitt ev taktikrace själva. OBS! Kolla rubriken "Ändra inskolningsdatum" längre ner.
- Hur ansöker man (förskola & fritids)?
Om man använder blanketten och vill fylla i fler än två alternativa förskolor kan man skriva dem på "Övriga upplysningar".
Det finns en kryssruta i ansökningen där man kan ange om man frånsäger sig platsgarantin, t.ex. om man BARA är intresserad av sökt alternativ.
- Hur ansöker man om man inte har Bank ID?
- Barn som saknar svenskt personnummer
Om dossiernummer via Migrationsverket finns måste det anges på blanketten. Dossiernummer finns på LMA-kortet som barnet har.
- Skyddade personuppgifter
Om du och/eller ditt barn har skyddade personuppgifter kan du endast ansöka om plats, göra ändringar eller säga upp plats via blanketter. Dessa skickas per post till angiven adress.
Du får inte skicka personuppgifter till oss via e-post men är välkommen att ringa på 060 -19 89 50"
- Ansökan om man bor i annan kommun
- Kan man ha plats på två förskolor?
Barn folkbokförda i Sundsvalls kommun får endast ha plats på en förskola.
- Växelvis boende
Om barnet bor växelvis hos vårdnadshavarna och båda vårdnadshavarna har behov av plats ska de vara platsinnehavare för varsin plats, så kallad delad plats. Läs mer om delat plats på hemsidan.
OBS! Platsinnehavaren är vårdnadshavaren, INTE barnet.
Barn folkbokförda i Sundsvalls kommun får endast ha plats på en förskola.
- Delad plats på fritids
Delad plats är om två vårdnadshavare har en varsin plats för barnet. Delad plats lägger vi handläggare på när vi ser att det finns två placeringar för barnet.
Gällande omfattning på fritids så kan man ha en heltid eller deltidsplats. Heltid är om man behöver fritids före och efter skoltid och deltid är om man bara behöver antingen eller. Avgiften är en fast procentsats utifrån hushållets bruttoinkomst så den styrs inte av vistelsetiden. Man betalar alltså lika mycket även om man en månad har barnet på fritids 2 tillfällen och andra månaden har barnet där 15 tillfällen.
Om båda föräldrarna har en varsin plats, dvs delad plats så får dom 50 % avdrag på sina fakturor och detta beror alltså inte för att man har barnet varannan vecka utan anledningen till avdraget är att vi inte får fakturera mer än maxtaxa per barn.
Detta brukar vara svårt att få vårdnadshavare att förstå över telefon. Men man får förklara att avgiften inte baseras utifrån vistelsetiden utan man betalar för antingen en heltidsplats eller en deltidsplats och oavsett om man är där 1 timme per dag eller 5 timmar per dag så är det samma avgift. Det finns ju dom som jobbar skift och inte heller nyttjar fritids varje vecka.
- Behålla plats vid flytt till annan kommun
Ansökan om att behålla platsen måste göras. Om barnet flyttar till en annan kommun och platsinnehavare inte själv har sagt upp platsen, upphör platsen automatiskt 30 kalenderdagar efter folkbokföringsdatum i den nya kommunen. Blankett.
- Vilken köplats?
Ta kontakt med placeringshandläggare på forskolan@sundsvall.se eller 060-19 89 50 på telefontiderna.
- Fristående förskola eller fritids
All ansökan, uppsägning och administration sköts av de fristående aktörerna själva
____________________________________________________________
Erbjuden plats
- Hur ser utskicket ut?
Erbjudandet skickas alltid digitalt. Man får bara per post om man inte angett en e-postadress.
Längst ner på sidan finns det en fil där man kan se hur utskicket ser ut när man blir erbjuden en plats.
- När får man besked?
Ca 2-3 månader innan önskat datum. Om du har angett i ansökan att du endast är intresserad av önskat alternativ kan det dröja längre.
- Ändra inskolningsdatum
Inskolningsdatumet får inte ändras. Dvs man får inte flytta fram sin inskolning genom att tacka ja men börja senare, oavsett om man betalar eller inte. Därför är det viktigt att man inte ”taktik-söker”, för plats ska erbjudas det önskade datumet eller så nära som möjligt och har man då angett ett datum som man egentligen inte har behov, då får man inte behålla platsen.
Är det någon dag hit eller dit får familjen ta kontakt med aktuell rektor.
- Tacka ja
Man tackar ja genom att logga in på e-tjänsten och fylla i att man tackar ja. Man kan även passa på att fylla i inkomstuppgifterna, men man kan även fylla i det vid ett senare tillfälle.
Om man tackar ja till en erbjuden plats i samma skolområde som där man sökt avslutas ansökan och man behöver söka igen om plats ändå behövs.
Om man tackar ja till en erbjuden plats i ett annat skolområde än där man sökt får man behålla sin köplats till förskolorna i "rätt område".
- Tacka nej
Om man tackar nej till en erbjuden plats behöver man göra en ny ansökan om man ändå har behov av en plats.
- Inskolning
Förskolan tar kontakt med familjen inför inskolningen. Rutinerna ser lite olika ut från förskola till förskola. Det kan vara rektor, ett brev eller ett samtal. Om de inte hört något finns det inget som hindrar att familjen själva kontakta rektor.
Inskolningsdatum får inte ändras. Är det någon dag hit eller dit får familjen ta kontakt med aktuell rektor.
____________________________________________________________
Byte av förskola, Uppsägning
- Byta förskola
Samma e-tjänst för byte som för ansökan.
- Säga upp plats i förskola och fritids
Föräldern väljer en sista närvarodag vid uppsägning, efter sista närvarodag försvinner barnet ur Vklass. Finns inte barnet i Vklass så är platsen avslutad och då får barnet inte vara på fritids mer. Barnet är då ej försäkrat via fritids längre.
Scenario: föräldern säger upp platsen idag och blir sedan varse om att dom måste betala 1 månad till och vill då nyttja platsen tiden ut. (pga 1 mån uppsägningstid)
Om förälder vill nyttja platsen fram till debiteringsstopp så hänvisar vi dom till placeringshandläggarna via mail eller e-tjänst kontakt med placeringshandläggare så hjälper dom till att ändra sista närvarodag.
- Uppsägning när barnet börjat förskoleklass
Förskoleplatsen upphör fredagen den 2 augusti, fritids tar emot förskoleklassbarn från måndagen den 5 augusti, under förutsättning att man ansökt om och tackat ja till plats. Nämndbeslut att det är första måndagen varje augusti
____________________________________________________________
Omfattning, utökad tid
- Ansökan om utökad tid på förskola
När man har behov av mer tid i förskolan på grund av familjens situation i övrigt. Ansökan kräver ett intyg som styrker behovet, tex läkarintyg.
- Avslag på ansökan om ändrad omfattning
Motiveringen finns om du loggar in i e-tjänsten där man ansöker om utökad tid på förskola.
- Ändring av omfattning vid syskons födelse, 15 timmars
När barn får syskon ändras omfattningen till 15 timmar föräldraledig av handläggare när information om ny folkbokföring (födelse) kommer från Skatteverket. Omfattningen gäller från dagen efter syskons födelse.
- Omfattning på fritids
Heltid på fritids innebär både före och efter skolan
Deltid på fritids innebär antingen morgon eller eftermiddag, man kan blanda och göra sitt eget schema.
- Blivit arbetslös
Det viktigaste är att de loggar in i E-tjänst förskola/fritidshem och ändrar omfattningen på förskoleplatsen (om de har en sådan). Då fyller de i ändring av omfattning till 15 timmar arbetssökande från och med idag. De behöver dessutom lämna nya inkomstuppgifter till oss. All skattepliktig inkomst ska räknas med.
När det gäller att fylla i inkomstuppgifter så måste de fylla i något. Har dom 0 kr i inkomst så behöver de skriva 0 kr. Om man lämnar fälten tomma så läser systemet det som att man medvetet valt att inte lämna inkomstuppgift = man debiteras utifrån maxtaxa.
____________________________________________________________
Taxa, avgift, betala, inkomst
Avgifter och regler för plats i förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg
- Registrera inkomst/ändrade inkomstuppgifter
Finns också en blankett om man inte kan logga in.
- Vilka fakturaärenden SKA till placeringshandläggarna?
Bara frågor om innehållet/beloppet på fakturan.
- Vad räknas som inkomst?
- Har jag betalat min faktura?
Logga in på Mina sidor på www.sundsvall.se som medborgare.
Välj Fakturor i vänstermenyn. Där ser du status på dina fakturor.
- OCR-nummer
Logga in på Mina sidor på www.sundsvall.se som medborgare.
Välj Fakturor i vänstermenyn. Där finns betalningsuppgifter.
- Min faktura är nog för hög, ska jag betala?
Logga in på e-tjänst förskola/fritidshem för att kontrollera vilka uppgifter som är registrerade för ditt hushåll. Om de inte stämmer anger du rätt uppgifter per person, per månad, före skatt. Avgiften justeras på faktura för nästkommande månad.
- Det står fel ålder på barnet på fakturan
Om det ringer in folk som säger att deras barn fyllt tre år i år men att det står 1-2 år på fakturan så justeras det till höstterminen då barnet fyller 3. Viktigt för dem eftersom man får reducerat pris på förskoleavgiften efter att barnet fyller 3.
- Autogiro/e-faktura
- Obetalda föräldraavgifter/skulder
Om du vill reglera skulden eller upprätta en avbetalningsplan kontakta servicecenter kund på 060- 19 84 24 på deras telefontider.
Om du har frågor om själva placeringen, maila forskolan@sundsvall.se eller ring placeringshandläggarna på 060-19 89 50 på eras telefontider.
- Avdrag på avgift för allmän förskola (3-5år)
Avdraget gäller från höstterminen det år barnet fyller tre år och kommer automatiskt på fakturan.
information om taxa för barn som fyllt 3 år gå in under fliken som heter Sundsvalls kommuns taxa förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg, då kan man läsa på PDF filerna som finns där.
- Betalningspåminnelse men har betalat
Kontakta Ekonomiservice kund på 060- 19 84 24 på deras telefontider
- Avbetalningsplan
Kontakta Ekonomiservice kund på 060- 19 84 24 på deras telefontider
- Flytta fram förfallodatum
Kontakta Ekonomiservice kund på 060- 19 84 24 på deras telefontider
- Barn med diagnostiserad diabetes
Om barnet har diabetes kan man ansöka om plats i förskola pga särskilda behov, 8 kap §7 skollagen. Man skickar in en ansökan även om barnet redan har en plats. Om man är beviljad en sådan placering så har man rätt till avdrag 15 timmar per vecka fram till höstterminen det år man fyller tre år. Inget avdrag på fritidshemsplatsen pga diabetes.
____________________________________________________________
Avgiftskontroll & Retroaktiv avgift
I Sundsvalls kommuns taxa för plats i förskola, fritidshem och pedagogisk omsorg står det: ”Avgift som är felaktig för att kommunen saknar korrekt underlag för beräkning (hushållets sammansättning, inkomst och barnets vistelsetid), rättas retroaktivt i enlighet med sedvanlig preskriptionstid.”
Detta innebär att kommunen har rätt att korrigera avgift som varit felaktig på grund av att platsinnehavare lämnat felaktiga uppgifter om hushållets inkomst, samboskap och barnets omfattning, eller avstått att lämna att lämna dessa uppgifter.
Frågor om fakturor som avser avgiftskontroll (retroaktiv avgift) hänvisas till funktionsbrevlåda avgiftskontroll@sundsvall.se. Frågor om dessa fakturor besvaras inte över telefonen utan vi kommer då också att hänvisa till avgiftskontroll@sundsvall.se.
Avgiftskontroll 2023
Hej!
I slutet av september kommer vi att skicka ut fakturor för avgiftskontroll. Alla som hade en plats i förskola, fritidshem eller pedagogisk omsorg under 2021 och har betalat för lite i avgift kommer att få en faktura. Det gäller de platsinnehavare som är födda i augusti-december. Ett helt gäng fakturor alltså, och vi räknar med ökade samtal.
Om en medborgare ringer och har frågor om fakturan, ta reda på om det gäller faktura för avgiftskontroll (står på fakturan) eller om det är den vanliga månatliga fakturan. Om de har frågor om fakturan som avser avgiftskontroll så ska de maila sin fråga till avgiftskontroll@sundsvall.se. Vi besvarar inga fakturadetaljer över telefon.
Om de direkt säger att de vill upprätta en avbetalningsplan eller flytta fram förfallodatumet, så är det Servicecenter kund som kan hjälpa dem med det. Då ska de ringa/kopplas till 060-19 84 24.
Läs mer på sidan om avgiftskontroll:
https://sundsvall.se/utbildning-och-forskola/forskola-och-pedagogisk-omsorg/avgifter-och-regler-for-plats-i-forskola-fritidshem-och-pedagogisk-omsorg/avgiftskontroll
Med vänlig hälsning
Jeanette Englund
____________________________________________________________
Obetalda föräldraavgifter
Brevet som gått ut finns under filer längst ner på sidan!
____________________________________________________________
Erbjudande om plats
När vi kan erbjuda plats skickar vi ett digitalt erbjudande om plats.
Erbjudandet ska vara besvarat inom angiven svarstid. Om svaret uteblir är erbjudandet ogiltigt och förälder måste göra en ny ansökan av plats om behovet av plats kvarstår.
Vår målsättning är att erbjuda plats på den förskola som förälder önskar. Eftersom antalet platser på förskolorna är begränsade, så är det inte alltid möjligt och då erbjuder vi plats enligt följande:
1. Plats på en annan förskola i samma skolupptagningsområde. Barnets köplacering plockas bort. Om förälder endast vill ha den sökta förskolan så krävs en ny ansökan
Undantag: Barn med behov av särskilt stöd, 8 kap. § 7 skollagen (2010:800).
Barn som har syskon på sökt förskola.
2. Plats på en förskola i ett annat skolupptagningsområde. Om förälder tackar ja till platsen som erbjuds finns möjlighet att välja att stå kvar i kö till sökt förskola. Om förälder tackar nej till erbjuden plats plockas barnet bort ur kön. Förälder får göra en ny ansökan om plats om behovet kvarstår
____________________________________________________________
Samlad information avgifter och regler på hemsidan
Länk med enkel bra information
Länk till hemsidan
____________________________________________________________
Annan kommun
Ansökan om man bor i annan kommun
Behålla plats vid flytt till annan kommun
Ansökan om att behålla platsen måste göras. Om barnet flyttar till en annan kommun och platsinnehavare inte själv har sagt upp platsen, upphör platsen automatiskt 30 kalenderdagar efter folkbokföringsdatum i den nya kommunen. Blankett.
____________________________________________________________
Synpunkter
- Synpunkter på verksamhet i en förskola/fritidshem
Ta kontakt med rektor på enheten
- Synpunkter på BoU i allmänhet
Maila till myndighetspostlådan: skolan@sundsvall.se
____________________________________________________________