Ärenden för äldre riskerar att hamna fel, mestadels för att många tror att biståndshandläggarna har hand om alla frågor. Så är det verkligen inte. Denna lathund presenterar alla olika instanser man kan behöva komma i kontakt med:

2550 – Mottagningsgruppen för äldre 

Biståndshandläggare

Sköter myndighetsbeslut kring hemtjänst, plats på äldreboende, att få matlådor, aktivitet

Oavsett vilken biståndshandläggare som söks ringer vi alltid på 2550

2800 – Avgiftshandläggarna

Hanterar avgifter och fakturor för vård och omsorg (hemtjänst, hemsjukvård, omsorgs­avgifter)

När det är fel på underlaget till fakturan, t.ex. fel timmar för hemtjänst behöver man vända sig till hemtjänstens områdeschef istället. 

Krav och påminnelser hanteras av Ekonomiservice Kund 8424

Områdeschef för hemtjänsten

Hanterar frågor om utförarledet, själva tjänsten. T.ex. Vilken dag är det tvätt? När kommer ni och hjälper med handling? Jag har inte fått någon hjälp idag. Jag behöver ingen hjälp i helgen. Hur många timmar hjälp har jag fått? Timmarna stämmer inte på fakturan.

Hyror för äldreboende

Hanteras av Agneta Nordin på Drakfastigheter.

1414 - Färdtjänst & p-tillstånd för rörelsehindrad

Hanterar ansökningar, förnyelser och beslut kring färdtjänsttillstånd och parkeringstillstånd. 

Bokningar av färdtjänstresor görs på: 060-786 86 86 

Bostadsanpassningen

Hanterar ansökningar om bostadsanpassning och beställer åtgärder av entreprenör. En ansökan kan behöva styrkas med intyg från t.ex. arbetsterapeut. 

Beställning av spistimer görs hos arbetsterapeuterna på hemsjukvården Rehab.

Bostadsanpassningsbidrag 

Hemsjukvården – distriktsköterskor

Sjuksköterskor som kommer hem till sina patienter. Beslut om hemsjukvård kommer från sjukhuset eller vårdcentralen. Svåra att nå på telefon. Lägg mejl till rätt grupp-mejl.

Hemsjukvården – rehab

Arbetsterapeuter, sjukgymnaster, fysioterapeuter som träffar sina klienter i hemmet. Sjukgymnastik, hjälpmedel. Ingen telefon tid. Lägg mejl till gemensam grupp-mejl.