Instruktion för att medlyssna på distans

Du som ska medlyssna gör följande:

1. Gå in i Teams

2. Välj Kalender i vänsterkanten

3. Välj Möte nu 

4. Döp mötet till medlyssning om du vill (det är inte så noga) och klicka sen på Starta möte.

5. Välj Anslut nu längst ner till höger

6. Välj Lägg till deltagare

7. Sök den person du ska lyssna med

8. När du ställer muspekaren över namnet kommer alternativet Begär att ansluta upp. 

Klicka på den så ringer Teams upp den du ska lyssna med.

Glöm inte att slå av din mikrofon innan ni påbörjar medlyssningen.

Du som ska prata med kund gör följande:

1. Öppna Teams

Du blir uppringd av den som ska medlyssna.

2.Svara. 

Nu ska du dela en skärm och lägga till så att du delar ditt datorljud.

3. Klicka på fyrkanten med en pil uppåt.

Då fälls följande fönster ut.

4. Du klickar på den skärm du vill dela. 

5. Klicka även på inkludera datorljud så den knappen blir grön.

Påminn den som medlyssnar att slå av sin mikrofon.

Den som medlyssna behöver ha sin mikrofon avslagen genom hela samtalet. Ni kan inte slå på mikrofonen för att prata med varandra för då hör kunden. Däremot kan ni använda chattsymbolen som finns i överkanten för att skriva till varandra om ni vill hjälpas åt med samtalet.

Lycka till!